实践过程及结果文化场馆调研：探寻信用与服务的关联

6月28日上午，游踪队走访良渚博物馆，采访中游客表示，若景点能有信用评级，可提前知晓服务质量，提升旅游体验。工作人员则认为，信用评级与服务挂钩能增强提升服务的动力，增进游客信任。6月28日下午，在国家版本馆，游客对将旅游信用评级与文化场馆活动参与机会挂钩的激励方式兴趣浓厚，认为这能激发深入了解文化内涵的积极性，提升旅游品质。

自然景区考察：探索生态保护与信用激励

6月29日，游踪队来到西溪湿地，队员观察游客行为规范，思考适合的信用激励措施，如鼓励游客参与湿地垃圾清理、鸟类栖息地保护宣传等生态环保活动，实现游客自律与景区生态保护双赢。队员姚冰羽感悟说：“漫步西溪湿地时，我看到游客主动捡拾垃圾、轻声交流以免惊扰鸟类。当用镜头记录下这些画面时，突然意识到信用激励不是冰冷的规则，而是能让人与自然对话的桥梁。我们提议的‘生态信用积分’若能落地，或许会让更多人自觉成为湿地守护者，这正是信用赋能生态旅游的意义所在。”

管理部门座谈：共商信用体系建设路径

6月30日，浙江树人学院游踪队走进浙江省文化广电和旅游厅，与文旅领域专家学者展开“信用+文旅”建设专题座谈。相关负责人系统介绍了浙江在旅游信用档案建立、失信联合惩戒等方面的先行探索，同时也坦诚当前面临的挑战：激励措施在中小微市场主体中的落地转化率不足等问题。座谈中，调研团队与专家围绕“指标科学化”和“激励多元化”展开头脑风暴。针对信用评级指标体系构建，双方建议可纳入游客履约记录、服务评价等多维数据；在激励机制创新上，专家提出“政策杠杆+技术赋能”双轮驱动思路——一方面通过税收优惠、项目扶持等政策激励企业参与信用建设，另一方面借助区块链技术实现信用数据跨平台共享，最终形成可复制的“浙江样板”，为全国文旅信用体系建设提供机制参考。

队长王栌艺说：“这次‘信用+文旅’调研，让我收获颇丰。在良渚博物馆与游客交流时，真切感受到大家对信用评级的期待，这让我明白信用体系建设对提升旅游体验的重要性。在西溪湿地，看到生态保护与旅游信用结合的可能，深感责任重大。和文旅厅专家座谈，更了解到信用体系建设的挑战与方向。此次调研不仅让我走进文旅一线，也让我认识到，构建旅游信用体系需要多方努力。作为队长，我很荣幸能为课题研究贡献力量，也希望调研成果能助力文旅产业诚信发展，让更多游客享受优质旅游体验。”

此次调研行程紧凑、内容充实，涵盖文化场馆、自然景区、行业管理部门等多类主体，为《中国旅游信用评级激励机制研究》课题深入论证奠定坚实基础。调研成果的转化将有助于完善旅游市场治理，提升旅游服务质量，为游客带来更优质体验，推动文旅产业高质量可持续发展。